Apagalo 20 segundos, vuelve a conectarlo y espera a que las luces queden estables.
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Soporte rapido para que sigas conectado.
Resuelve dudas de pagos, cobertura, instalacion, fallas, velocidad y visitas tecnicas con los canales oficiales de FIBERNORTH para Lima Norte.
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Ordenamos los accesos mas usados por clientes de fibra: soporte tecnico, pagos, cobertura, ventas y test de velocidad.
SoporteAverias y consultas
Reporta intermitencias, cortes, lentitud, WiFi bajo o dudas sobre tu router.
Abrir WhatsApp PagosCanales de pagoConsulta medios disponibles, confirma pagos y evita cortes del servicio.
Ver pagos CoberturaVerifica tu zonaConfirma disponibilidad para Lima Norte antes de contratar.
Consultar cobertura DiagnosticoTest de velocidadMide descarga, subida y latencia desde la pagina de FIBERNORTH.
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Pequenas revisiones que ahorran tiempo.
Muchas incidencias se resuelven con una validacion basica. Si el problema continua, contactanos con mas datos.
Si puedes, conecta una laptop por cable de red. El WiFi puede variar por paredes o distancia.
Comparte captura del test, luces del router, nombre del titular y direccion del servicio.
Proceso de atencion
Asi revisamos tu caso.
Un flujo claro ayuda a priorizar fallas, validar tu zona y coordinar visita tecnica cuando corresponde.
Recibimos tu mensaje
Indicanos si es una consulta comercial, pago, instalacion o soporte tecnico.
Validamos datos
Revisamos titular, direccion, estado del servicio y sintomas del problema.
Probamos contigo
Te guiamos para reiniciar equipos, medir velocidad o descartar fallas internas.
Coordinamos visita
Si hace falta, se agenda revision tecnica para recuperar la estabilidad del servicio.
Por que mi WiFi marca menos velocidad que mi plan?
La velocidad por WiFi depende del equipo, distancia al router, paredes, interferencias y banda usada. Para validar el plan, realiza una prueba por cable de red o acercate al router.
Que hago si no tengo internet?
Revisa si el router esta encendido, confirma que los cables esten firmes y reinicia el equipo por 20 segundos. Si no vuelve la conexion, contactanos por WhatsApp con una foto de las luces del router.
La cobertura es para todo Lima?
FIBERNORTH atiende zonas de Lima Norte. Puedes enviar tu direccion exacta por WhatsApp para validar disponibilidad antes de contratar.
Como reporto un pago?
Envia el comprobante por WhatsApp con el nombre del titular y direccion del servicio. Tambien puedes revisar la pagina de Pagos para ver las indicaciones.
Cuando conviene pedir visita tecnica?
Cuando el servicio sigue inestable despues de reiniciar, cuando hay luces fuera de lo normal en el router o cuando varios equipos presentan el mismo problema.
Que plan me conviene para jugar o trabajar?
Para uso basico en casa puedes revisar el plan hogar. Para gaming, streaming y varios equipos al mismo tiempo, los planes de 700 Mbps y 900 Mbps son una mejor opcion.
Atencion FIBERNORTH
Cuentanos que ocurre y te ayudamos a resolverlo.
Para acelerar la atencion, envia nombre del titular, direccion, numero de contacto y una breve descripcion del problema.